Programa de Asistencia para el Servicio de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (actualmente cerrado)

El Programa de Asistencia para el Servicio de Agua para Hogares de Bajos Ingresos (LIHWAP) es un programa gestionado por el Estado de New York que ayuda a los hogares de bajos ingresos a pagar el costo de los servicios de agua para consumo y aguas residuales si adeudan facturas (morosidad). La elegibilidad y los beneficios se basan en los ingresos, el tamaño del hogar y el monto adeudado. 

Tenga en cuenta que a partir del 30 de septiembre de 2023, este programa está cerrado. No se nos ha comunicado ninguna actualización sobre la reapertura del programa. Se publicará más información si está disponible.

Pagar a través de terceros

Si alguien se encarga de pagar sus facturas, como un familiar, un fideicomisario o una organización de servicios sociales, podemos enviar a esa tercera persona una copia de su factura, así como un recordatorio, notificaciones de vencimiento y de corte. Para agregar un tercero, visite el portal Mi cuenta o contacte a nuestro centro de atención al cliente llamando al 1-877-426-6999, de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m.
Portal de Mi cuenta

Planes de pago

A veces los clientes se enfrentan a circunstancias que ponen a prueba sus recursos financieros. Si no puede pagar su factura antes de la fecha de vencimiento, contacte a nuestro Centro de Atención al Cliente inmediatamente, ANTES de la fecha de vencimiento llamando al 1-877-426-6999, TDD: 711.

IMPORTANTE: Los clientes de aguas residuales en Mt. Ebo deben llamar al 1-845-878-0007; de lunes a viernes de 8 a.m. y 4 p.m.

Cuando llame, nuestros representantes cliente elaborarán con usted un plan para pagar el saldo de la factura en un plazo determinado. Estos acuerdos de pago requieren que usted:

• Pague al menos el 20 por ciento de su factura.
• Pague el resto de la factura, incluidos los recargos por demora aplicables según un cronograma acordado, en un plazo que no debe superar los doce meses.
• Pague todas las facturas futuras a su vencimiento.
  Liberty creará estos acuerdos de pago solo con clientes que no hayan incumplido un acuerdo similar con nosotros en los últimos doce meses. 

Los clientes también pueden solicitar que se los incluya en un plan de pago en línea. Para configurar un plan de pago, complete el formulario a continuación. 

Más información    

Certificación de dificultades

Puede ser elegible para nuestros programas de asistencia adicionales. Complete y envíe el formulario Certificación de dificultades financieras para que se lo tenga en cuenta en los programas de ayuda adicionales que estamos desarrollando. Envíe el formulario por correo a:

Liberty
Attn: Customer Service
60 Brooklyn Ave
Merrick, NY 11566

Descargar formularios abajo

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