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Opciones de pago - New York Water - Residencial - Liberty

¡Presentamos un nuevo portal web Mi cuenta de Liberty!

Esta plataforma brinda fácil acceso en línea a información de la cuenta y ofrece nuevas opciones de autoservicio y pago.

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Cómo pagar su factura

Ofrecemos muchas opciones distintas para hacer los pagos. Si bien muchas de estas formas de pago son gratuitas, algunas incluyen una pequeña tarifa de procesamiento. 

Explore las dos opciones siguientes para encontrar la forma más conveniente de pagar su factura. 

¿Cómo le gustaría pagar?


  • Puede hacer un pago único usando una tarjeta de crédito en línea haciendo clic aquí o por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al 1-877-426-6999. Por motivos de seguridad, nuestros representantes de atención al cliente no pueden aceptar pagos por teléfono.

    Nuestro proveedor cobrará una tarifa de procesamiento de $1.75. No obtenemos una ganancia de esta tarifa.

  • Hay muchas maneras en las que puede realizar los pagos a través de su cuenta corriente.

    • Facturación electrónica 
      ¡La facturación electrónica ahora está disponible a través de Mi cuenta! Con la facturación electrónica, puede elegir recibir un correo electrónico o mensaje de texto que le informa que su factura está disponible para la visualización y el pago en línea. Haga clic en el botón de abajo para registrarse en Mi cuenta e inscribirse en la facturación electrónica. 

    Portal de Mi cuenta

    • Hacer un pago único
      Puede hacer un pago único y sin comisiones utilizando su cuenta corriente a través de Mi cuenta.

    Portal de Mi cuenta

    • Envíenos su pago por correo
      Regrese la parte inferior de la factura, junto con un cheque o giro postal, en el sobre que se suministra con su factura por correo postal a:


      Liberty - New York
      PO Box 75463
      Chicago, IL 60675-5463

      IMPORTANTE: si usa el servicio de pago de facturas de su banco, verifique que tengan la dirección de correo correcta. Todos los pagos enviados a la ubicación equivocada serán devueltos. El remitente será responsable de volver a enviar el pago a la dirección correcta, lo que ocasionará una demora en la contabilización oportuna de los pagos. Esto podría dar lugar a la aplicación de cargos por mora a la cuenta del cliente. 

      Solo para clientes de aguas residuales de Mt. Ebo
      Haga el cheque a nombre de "Mt. Ebo Sewage Works", envíe el pago junto con el talón de pago a:
      Liberty
      1273 Route 311
      Patterson, NY 12563

      No incluya efectivo, grapas ni sujetapapeles.

  • Puede usar efectivo para pagar su factura en varios centros de pago autorizados. Haga clic en el botón a continuación para conocer la lista completa. Este servicio no tiene cargo adicional.
    Más información

¿Dónde le gustaría pagar? 


    • Acceda al portal Mi cuenta para:
      • Hacer un pago único utilizando su cuenta bancaria. Este servicio es gratis.
      • Programe pagos automáticos para evitar recargos por demora.

    Portal de Mi cuenta

    • Para efectuar un pago sin registrarse en Mi cuenta, haga clic a continuación. Los gastos de transacción se aplican a todos los métodos de pago. Tenga a mano su número de cuenta.

     Pago único

     

  • Pague con tarjeta de crédito:

    Por motivos de seguridad, nuestros representantes de atención al cliente no pueden aceptar pagos por teléfono. Los clientes que deseen pagar por teléfono con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Discover y American Express) o de débito pueden llamarnos al 1-877-426-6999, TDD: 711, y seleccionar la opción de pago. Será redirigido a nuestra línea de pago seguro. Tenga en cuenta que nuestro proveedor cobrará un cargo de procesamiento de $1.75. No obtenemos una ganancia de esta tarifa.

  • Todos los clientes, SALVO Mt. Ebo Wastewater.
    Haga el cheque a nombre de "Liberty", envíe el pago junto con el talón de pago a:

    Liberty - New York
    PO Box 75463
    Chicago, IL 60675-5463

    IMPORTANTE: si usa el servicio de pago de facturas de su banco, verifique que tengan la dirección de correo correcta. Todos los pagos enviados a la ubicación equivocada serán devueltos. El remitente será responsable de volver a enviar el pago a la dirección correcta, lo que ocasionará una demora en la contabilización oportuna de los pagos. Esto podría dar lugar a la aplicación de cargos por mora a la cuenta del cliente.

     

    Solo para clientes de aguas residuales de Mt. Ebo
    Haga el cheque a nombre de "Mt. Ebo Sewage Works", envíe el pago junto con el talón de pago a:
    Liberty
    1273 Route 311
    Patterson, NY 12563

    No incluya efectivo, grapas ni sujetapapeles.

  • Liberty tiene acuerdos con varios lugares de pago autorizados en todo el Estado.

    • Representantes de pago autorizados

      Haga clic en el botón a continuación para obtener una lista completa de las sucursales de pago autorizadas en su zona. Solo utilice representantes de pago autorizados. El pago a través de otros servicios puede generar retrasos en la acreditación de los pagos. Este servicio no tiene cargo*.

      *Importante: Para ubicar sucursales de pago autorizadas que no cobran un recargo por el servicio, dentro de la  Debe ingresar Liberty dentro de la casilla de búsqueda del emisor de la factura y seleccionar su estado del menú desplegable. Asegúrese también de introducir su estado en la casilla  Buscar ubicación. 

     Buscar su sucursal de pago local

     

     

Información que debe tener en cuenta: 

Cuidado con el fraude al consumidor

  • Los clientes de servicios públicos son blancos frecuentes del fraude. Los estafadores pueden usar correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto para engañarle y sacarle información personal. Haga clic aquí para obtener información que lo ayudará a identificar las visitas, las llamadas y los mensajes legítimos de Liberty para evitar caer en una estafa. 

Pagar a través de terceros

  • Si alguien se encarga de pagar sus facturas, como un familiar, un fideicomisario o una organización de servicios sociales, podemos enviar a esa tercera persona una copia de su factura, así como un recordatorio, notificaciones de vencimiento y de corte. Para agregar un tercero, visite el portal Mi cuenta o contacte a nuestro centro de atención al cliente llamando al 1-877-426-6999, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4:30 p.m.
    Portal de Mi cuenta


Acuerdos de pago

  • A veces los clientes se enfrentan a circunstancias que ponen a prueba sus recursos financieros. Si no puede pagar su factura antes de la fecha de vencimiento, contacte a nuestro Centro de Atención al Cliente inmediatamente, ANTES de la fecha de vencimiento llamando al 1-877-426-6999, TDD: 711.

    IMPORTANTE: Los clientes de aguas residuales en Mt. Ebo deben llamar al 1-845-878-0007; de lunes a viernes de 8 a.m. y 4 p.m.

    Cuando llame, nuestros representantes cliente elaborarán con usted un plan para pagar el saldo de la factura en un plazo determinado. Estos acuerdos de pago requieren que usted:
    • Pague al menos el 20 por ciento de su factura.
    • Pague el resto de la factura, incluidos los recargos por demora aplicables según un cronograma acordado, en un plazo que no debe superar los doce meses.
    • Pague todas las facturas futuras a su vencimiento.
      Liberty creará estos acuerdos de pago solo con clientes que no hayan incumplido un acuerdo similar con nosotros en los últimos doce meses. 

Opciones de pago