Derechos y responsabilidades 

Nuestros empleados llevan a cabo un programa de tratamiento y monitoreo integral para garantizar que su agua cumpla todas las regulaciones estatales y federales vinculadas con el agua para consumo.
Nuestros informes de calidad del agua le ayudarán a conocer más sobre la calidad del agua en su área.

Un buen servicio de agua va más allá de suministrar agua de alta calidad. Ya sea que estemos iniciando un servicio, brindándole opciones de pago de facturas o ayudándole a comprender sus responsabilidades respecto de sus tuberías internas y la accesibilidad a su medidor, nuestra meta es mantenerlo informado, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si tiene preguntas acerca de sus derechos y responsabilidades como cliente, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al 1-877-426-6999,de lunes a viernes, de 8 a.m. a 4:30 p.m. NOTA: las personas con discapacidad auditiva o del habla pueden comunicarse con las líneas directas a través de un dispositivo TDD llamando al servicio New York Relay al 1-800-662-1220.

Descargue o lea el folleto de derechos y responsabilidades (inglés y español)

Clientes del estado de New York:

En el caso de quejas de consumidores que no pueden resolverse con la compañía, usted puede ponerse en contacto con el Departamento de Servicios Públicos (DPS) de New York. Los reclamos al DPS pueden presentarse mediante:

• Sitio web: https://www.dps.ny.gov/complaints
• Teléfono: LÍNEA DIRECTA DE DPS llamando al 1-800-342-3377 (Lun.-Jue.: 7:30 a.m. - 7:30 p.m.; Vie.: 7:30 a.m. - 7:00p.m.); o bien
• Correo: Office of Consumer Services, NYS Department of Public Service, 3 Empire State Plaza, Albany, NY 12223