Nueva experiencia del cliente
Para mejorar aún más la experiencia del cliente, hemos presentado el nuevo portal web Mi cuenta de Liberty.
Recordatorio para los clientes que envían los pagos por correo/usan el servicio de pago de facturas de su banco:
Todos los clientes, EXCEPTO Mt. Ebo Wastewater, deben hacer el cheque a nombre de "Liberty" y enviar el pago, junto con el comprobante de pago, a:
Liberty - New York
PO Box 75463
Chicago, IL 60675-5463
Si usa el servicio de pago de facturas de su banco, verifique que tengan la dirección de correo correcta. Todos los pagos enviados a la ubicación equivocada serán devueltos. El remitente será responsable de volver a enviar el pago a la dirección correcta, lo que ocasionará una demora en la contabilización oportuna de los pagos. Esto podría dar lugar a la aplicación de cargos por mora a la cuenta del cliente.
Información de la comunidad
Hay asistencia financiera disponible
New York tiene un nuevo programa disponible para ayudar a los residentes de bajos ingresos que tienen problemas para pagar su factura de agua.
Solicitud de tarifas
El 29 de mayo de 2026, Liberty Utilities (New York Water) Corp. (Liberty) presentó una solicitud de tarifas ante la Comisión de Servicios Públicos del Estado de New York (PSC) para ajustar las tarifas básicas de distribución. Las tarifas propuestas respaldarán la inversión continua en un servicio de agua seguro y confiable, mejoras importantes en la infraestructura, nuevos programas en beneficio de nuestros clientes y el cumplimiento de las nuevas regulaciones relacionadas con las tuberías de plomo y cobre y los contaminantes emergentes.
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Interpretación de la factura
Para ayudarlo a entender mejor los conceptos de su factura y dónde puede encontrar información clave, a continuación se ofrece una factura de muestra.
Más información
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AMI
Conozca más sobre la "infraestructura de medición avanzada" y la tecnología de medición avanzada suministrada por Liberty.
Más información
Portal web Mi cuenta de Liberty
Esta plataforma brinda fácil acceso en línea a información de la cuenta y ofrece nuevas opciones de autoservicio y pago.
Presencia en redes sociales
Visite nuestras páginas en las redes sociales a continuación y permanezca en contacto con nosotros.
Suscríbase a EyeOnWater
Los clientes con nueva tecnología de medición avanzada pueden suscribirse a EyeOnWater. EyeOnWater puede notificar a los clientes sobre fugas en su propiedad y ayudarlos a monitorear el consumo para evitar una factura alta.